​お役立ちブログ

こんにちは。 harmoniaの佐藤京子です。 「まず自分を満たすことが大切」そんな言葉と一緒に語られることの多い「シャンパンタワーの法則」。 一番上のグラス（＝自分）にシャンパンを注ぐと、溢れた分が下に流れていく。だからまず、自分が満たされていることが何より大切だ、という...

こんにちは。 harmonia 歯科コンサルタント佐藤京子です。 「メンタル強くなりたいんですけど、人の気持ちがわからない人間にはなりたくないです…」 あるスタッフさんからこんなメッセージをいただきました。それを見たとき、私はハッとしました。とてもまっすぐで、本質を突いてい...

ルールは「縛る」ものではなく「関係性を育てるもの」

こんにちは。harmoniaの佐藤京子です。 前回、「仕組み化とルール化の混同が、現場の混乱につながっていることがある」というお話をしました。 では、この2つは具体的にどう違い、どんなふうに力を発揮するのでしょうか。 「仕組み化」とは、「誰がやっても、同じように進むような工...

「ルール化」と「仕組み化」 このふたつ、似ているように見えて、実は役割も目的も違います。 現場で起きている“やりにくさ”や“モヤモヤ”の原因は、「どちらかが足りない」「混ざってしまっている」ことが多いのです。

先日、ある医院を訪れたときのこと、ふと待合室の壁を見て、思わず立ち止まってしまいました。壁一面、びっしりと張り紙。だけど、それが「情報の洪水」のようになっていて、何ひとつ目に入ってこなかったのです。

歯科医院の中で、こんな「ズレ」を感じたことはありませんか？私は、院長先生とスタッフのあいだにある「認識のズレ」は、決して誰かが悪いから生まれるものではないと思っています。むしろその多くは、立場の違いからくる「見えている景色の違い」にあります。

「コミュニケーション能力が高い人」って、どんな人でしょうか。話し方が上手だったり、誰とでもすぐに仲良くなれたり、明るくてノリがいい・・・